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售后服务承诺
随着公司在温室行业的发展、在售后服务的工作方面也积累了许多经验，为顾客提供周到、满意的服务，及时处理顾客投诉，最大程度地满足顾客要求，这是 本公司始终如一的服务宗旨。本公司竭诚为客户提供快捷、优质的售后服务，使客户所用温室设备能够保持正常运转。为此公司专门的工程售后服务部将为整个工程提供迅速及时的后期服务，真正为用户免除后顾之忧。
1． 服务范围
1） 免费维护：根据合同的规定，凡保修期和保修范围内的服务工作，公司免费上门服务，承担一切维修费用（保修期为一年），做到让顾客满意，维护公司信誉。
2） 收费性服务：指在保修范围以外的各项服务工作，按公司有关收费标准合理收费做到收费优惠、客户满意。
3） 反应时间：行程500公里以内，公司对客户维修的反映时间为24小时，行程800公里以内，公司对客户维修的反映时间为48小时。
4） 技术服务：公司提供温室使用技术培训，让使用方能够熟悉温室的工作原理，做到熟练使用，常见小故障能够排除，并且对温室能够维护。
5） 定期回访：对温室设施要按时维护，我方会定期通知贵方对温室设施做好维护的时间及维护方法，使温室能保持正常良好的使用状态，做到有求必应。
2． 售后服务要求
温室技术和管理人员的素质和水平将直接影响温室的运行，我公司对售后服务人员的技术要求：技术性强、素质高、责任心强、态度端正，做到既让客户满意，又维护公司的形象和利益为标准。
3． 售后服务保障
公司为客户提供完善、周到、细致的售后服务，专门配备售后服务电话，而且还有市场部项目经理直接负责项目的售后服务监督。 |
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